Marta Gómez Sánchez
Agente de pasaje (auxiliar de tierra)
600 000 000 · marta.gomez@email.com · Madrid
Perfil profesional
Persona con vocación de atención al cliente, resolutiva y con buen trato en momentos de presión. Tengo buen nivel de inglés y disponibilidad total para turnos rotativos, fines de semana y festivos. Sé gestionar incidencias y reclamaciones con cortesía y buscando soluciones. Me interesa incorporarme como agente de pasaje para atender a los pasajeros en facturación, embarque e incidencias.
Datos clave
Certificados: Inglés B2 (Cambridge B2 First) · Carnet de conducir B
Disponibilidad: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche · De lunes a domingo, incluidos festivos · Incorporación inmediata
Experiencia
Recepcionista · Hotel urbano, Madrid 04/2023 – 10/2026
- Check-in de huéspedes, gestión de reservas y atención en varios idiomas.
- Gestión de quejas e incidencias con el sistema de reservas del hotel.
- Cobros y cierre de caja del turno.
Cajera · Supermercado, Madrid 07/2021 – 03/2023
- Atención al público, manejo de caja y terminal de cobro, venta de servicios adicionales.
- Turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
Competencias
Atención al cliente · Gestión de incidencias · Resolución de conflictos con clientes · Facturación y embarque (check-in) · Manejo de caja y cobros · Trabajo bajo presión
